近日，记者从胶州市教体局了解到，自6月25日起教体局开通“教育民生在线”，通过短信、电话、网络平台专门受理教育方面的投诉、咨询问题，简单问题当场答复，复杂问题转交责任科室办理，3个工作日内给出答复。
这三种受理方式中，网络在线可登录胶州教育网(www.jz.qdedu.net)，在首页左侧找到教育“民生在线”板块，选择“我要咨询、我要投诉、我要建议和意见反馈”等相应栏目，填写相关信息并点击“提交”按钮进行提交。若不方便公开，用户可选择不公开显示，用户凭自己预设的查询码查询。短信平台号码为“1062866668”，短信内容前需加“555”，如“555建议抓好教学”，短信内容不能超过68个字符。电话热线号码为“82233800”，工作人员在工作日的早8：30至12：00，下午1：30至5：30受理电话，现场记录，非工作时间电话自动录音，工作人员上班后整理并回复。
对于接到的问题，简单咨询可当场答复，复杂问题转交相关科室、单位办理 ，3个工作日内给出答复。同时，建立严格的保密制度，群众投诉信息均按密件进行管理。
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